Politique de Remboursement
Découvrez nos conditions transparentes pour les demandes de remboursement et les procédures à suivre
Cette politique s'applique à tous les services financiers proposés par tivernolques et définit clairement vos droits en matière de remboursement.
Période d'Éligibilité
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant votre achat initial. Cette période commence dès la confirmation de votre commande par email.
Délais de Traitement
Une fois votre demande acceptée, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement originale.
Procédure de Demande
Contactez Notre Équipe
Envoyez un email détaillé à info@tivernolques.sbs en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.
Fournissez les Justificatifs
Joignez tous les documents pertinents : facture d'achat, capture d'écran de confirmation, et toute correspondance précédente avec notre service.
Évaluation de la Demande
Notre équipe examine votre dossier dans les 48 heures et vous communique sa décision par email avec les détails du traitement.
Traitement du Remboursement
Si approuvée, votre demande est transmise à notre service financier qui procède au remboursement selon les délais annoncés.
Conditions d'Éligibilité
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Le service ou produit n'a pas été utilisé de manière extensive au-delà de la période d'essai gratuite offerte
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Aucune violation des conditions d'utilisation n'a été constatée sur votre compte utilisateur
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La demande est motivée par une insatisfaction légitime concernant la qualité du service fourni
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Les formations déjà complétées à plus de 50% ne sont éligibles qu'en cas de problème technique majeur
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Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables et restent à la charge du client
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Les offres promotionnelles et codes de réduction utilisés seront déduits du montant remboursé
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour clarifier tous les aspects de cette politique.
Contactez-nous : info@tivernolques.sbs
Téléphone : +33 2 35 41 29 75